Política de privacidad

En resumen: este sitio usa Google Analytics para contar visitas de forma agregada, no vende tus datos ni los usa para publicidad, y solo recibe la información que tú decides enviarnos.

Quién es responsable

Refrichile, importadora y distribuidora de equipos e insumos HVAC-R en Chile. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos acontacto@refrichile.cl.

Qué información recopilamos

Cuando navegas

Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan el sitio, desde qué región y qué páginas ven. Para eso instala cookies con un identificador aleatorio que no te identifica por nombre ni correo. La dirección IP se usa solo para estimar la ubicación y Google no la almacena. No usamos esa información para publicidad ni la cruzamos con otros datos. Puedes impedirlo bloqueando cookies en tu navegador o con elcomplemento de inhabilitación de Google Analytics.

Además se guarda en tu navegador una preferencia técnica: cuando usas el WhatsApp del sitio, se registra a cuál de nuestros ejecutivos de venta quedaste asignado, para que si vuelves escribas siempre a la misma persona y no tengas que repetir tu consulta. Ese dato es un número, no contiene información personal, no sale de tu equipo y puedes borrarlo limpiando los datos del navegador.

Cuando nos escribes

Si completas el formulario de postulación a distribuidor, recopilamos los datos que ingresas: empresa, RUT, giro, nombre de contacto, cargo, correo, teléfono, ciudad, zona de cobertura, líneas de interés y los comentarios que quieras agregar.

Si pides una cotización de productos VALUE o WIPCOOL, recopilamos tu nombre, teléfono, comuna, perfil, correo si lo indicas y lo que necesitas. Esos datos se comparten solo con el distribuidor oficial de tu zonapara que te cotice, y Refrichile los conserva para hacer seguimiento de que te hayan atendido. No se venden ni se usan para publicidad.

Los formularios viajan cifrados a través de Cloudflare, el proveedor que aloja el sitio, y quedan registrados en los sistemas de Refrichile (Google Workspace), a los que solo accede el equipo comercial que te atiende. Si el envío falla, el sitio te ofrece mandarlo desde tu propio correo: en ese caso eres tú quien decide enviarlo. Los botones de WhatsApp abren la conversación desde tu aplicación.

Para qué usamos esa información

Únicamente para responder tu consulta, evaluar tu postulación como distribuidor o cotizar lo que nos pidas. No la usamos para enviarte publicidad no solicitada ni la cedemos, vendemos o arrendamos a terceros.

Servicios externos que carga el sitio

Para funcionar, el sitio carga dos recursos alojados fuera de nuestros servidores, además del proveedor de alojamiento (Cloudflare). Las tipografías se sirven desde el propio sitio. Al hacerlo, esos proveedores reciben tu dirección IP, igual que ocurre al visitar cualquier sitio web:

• Esri (ArcGIS Online) — el mapa base de la página de distribuidores.
• Google Analytics — la medición de visitas descrita más arriba.

Si usas los botones de WhatsApp, la conversación se rige por las condiciones de esa aplicación, no por esta política.

Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Los correos que recibimos se conservan mientras sean necesarios para atender tu solicitud y mantener la relación comercial. Si nos pides que eliminemos tu información, lo hacemos.

Tus derechos

Conforme a la legislación chilena sobre protección de la vida privada, puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a los datos que tengamos sobre ti, corregirlos si están errados, o pedir que los eliminemos. Basta con escribirnos acontacto@refrichile.cl.

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos la información —por ejemplo, si en el futuro incorporamos herramientas de analítica— actualizaremos esta página y su fecha de última actualización.